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1. Einführung

Der Shop stellt einen Kundenservice zur Verfügung, um eine direkte und nachvollziehbare Kommunikation mit den Nutzern zu ermöglichen.

Ziel ist die Bearbeitung von Anfragen in klarer und strukturierter Form.

Die Kommunikation erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der gesetzlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

2. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt Nutzer bei folgenden Anliegen:

Fragen zu Produkten, Materialien und Nutzung
Informationen zur Verfügbarkeit von Artikeln
Anfragen zu Bestellungen und Lieferung
Meldung von Problemen bei der Zustellung

Alle Anfragen werden systematisch erfasst und bearbeitet.

3. Kontaktmöglichkeiten

Die Kontaktaufnahme erfolgt über die angegebenen Kommunikationskanäle.

Eingehende Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

4. Servicezeiten

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 08:00–15:00

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Kontakt

E-Mail: exclusivehelp@solincorner.com
Telefon: +81 (709) 499 58 20
Adresse: 5-51-1 SAKEDA-CHO ISAHAYA-SHI NAGASAKI 854-0081 JAPAN